Refund policy
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الأكواد، الاشتراكات، الحسابات، والملفات الإلكترونية) والتي يتم تسليمها فوراً وبشكل آلي للمشتري، فإن جميع المبيعات نهائية تماماً وغير قابلة للإلغاء، الاسترجاع، أو الاستبدال بعد إتمام عملية الدفع واستلام المنتج.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الأكواد، الاشتراكات، الحسابات، والملفات الإلكترونية) والتي يتم تسليمها فوراً وبشكل آلي للمشتري، فإن جميع المبيعات نهائية تماماً وغير قابلة للإلغاء، الاسترجاع، أو الاستبدال بعد إتمام عملية الدفع واستلام المنتج.
الحالة الاستثنائية الوحيدة:
يتم استبدال المنتج الرقمي أو تعويض العميل فقط في حال ثبت وجود خلل فني أو عيب في المنتج نفسه (مثل كود غير صالح) عند استلامه، وبشرط أن يقوم العميل بالإبلاغ عن المشكلة في غضون 24 ساعة من وقت الشراء، مع تقديم ما يثبت ذلك. ولا يتم التعويض إذا كان الخلل ناتجاً عن سوء استخدام العميل أو عدم توافق جهازه مع المنتج.
يتم استبدال المنتج الرقمي أو تعويض العميل فقط في حال ثبت وجود خلل فني أو عيب في المنتج نفسه (مثل كود غير صالح) عند استلامه، وبشرط أن يقوم العميل بالإبلاغ عن المشكلة في غضون 24 ساعة من وقت الشراء، مع تقديم ما يثبت ذلك. ولا يتم التعويض إذا كان الخلل ناتجاً عن سوء استخدام العميل أو عدم توافق جهازه مع المنتج.